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dgqjj

2014-08-22 17:28

在教育补习机构里工作的客服或咨询师，可能曾会遇到家长要求减少课时的情况，如果不答应家长就不来补习导致单子流失、或签约失败。有时作为辅导机构的老师也会很纠结要不要答应减少课时。而最终处理不好造成签约失败，那么签约失败的原因有哪些呢？从主观和客观上如何分析签约失败的影响因素？

dgqjj

2014-08-22 17:29

1.老咨询师长期没有签大单，不敢签约大单。（思想层面）
2.咨询师内心就觉得贵。（思想层面）
3.害怕推的太大客户不签，所以一步一步退，到最后签了一个小课时。（思想和技术双层面）
4.所有咨询师签约思路是按照学期来推的课时，所以推不大，容易被砍课时。（技术层面）
5.不确定客户经济情况。（经验和技巧层面）

admin	2014-08-22 17:31
作为教育工作者，不应该受到金钱的影响，改变课时或授课方式，教育不能这样畸形发展。所以，老师能否坚持自己的原则，拒绝家长减少课时的要求，也是体现其专业性的“小窗口”。