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2013-04-06 19:15 |
这本书让我想起了小时候的小故事大道理，只是那时书里的故事都是动物的。现在都是古人的。
摘抄如下：
第一章 品牌 造就一种品牌的是知名度 拥有市场将比拥有工厂更重要，拥有市场的唯一办法是拥有品牌 在一个竞争激烈的市场上，取得竞争优势的关键就是产品的差异化。产品是市场的生命，质量是产品的生命。 高标准，精细化，零缺陷。 质量是况争的最基本的东西。
第二章 定们 最有效的防御，是从根本上阻止战斗发生。 核心竞争力等于是你事业的心脏，你应该将它视为启动你收入推进的高锌烷燃料。 集中力量，选准目标，主宰市场。 在公司的管理方面，我是相信少就是多的道理:你抓得少些，反而收获就多了。 能够存留下来的并不是最强壮的物种，也不是最有智慧的，而是那些最能适应变化的物种。 无论工厂里产出的是什么，在市场上销售的都是无形产品。
第三章 设计 形象不是潜在的业绩、无形的资产。 以前商家竞争的是价格，现在是质量，而将来会是设计。 一个好品名可能无助于劣质产品的销售，但是一个坏品名则会使好产品滞销。 如果有许多金子和一种点石成金之术供选择，毫无疑问都会选择后者。 包装的重要性在于，它是一个品牌核心价值的有形载体。 现在销售商品的条件是什么？一是包装，二是宣传，三是经营，四是技术。 有63%的消费者是根据商品的包装来作决策的。
第四章 价格 一分钱，一分货，十分钱，买不错。 有了更好的定价策略，提高利润也就有了更大的空间。 我的宗旨一向是逐步稳健发展，既不要靠耸人听闻的利润，也不要在市场不景气时，突然有资金周转不灵的威胁。 从决定将产品推向市场的一开始，定价就应该成为整个计划中不可或缺的一部分，而不是专门为定价而定价。 即使在一个彼此陌生、随机选择的匿名市场，也会因为高昂考核成本的沉淀而逐步形成稳定的惠顾关系。 如果销售没有品牌的产品，你无异于与千百万人竞争，只是谁的价钱最低而已。 做出定价的决策的终极目标就是抢占先杨，超越竞争者。 独特性国为竞争性复制而难以为继，需要一些策略加强异化优势。
第五章 调研 企业的经营，不能只站在单纯的一个角度去看，而要从各个角度分析、观察才行。 经理人必须每天都对经营环境进行扫描，捕捉预示重大变化的蛛丝马迹。 观察技巧不佳可能让一个才华洋溢的人变得狼狈不堪。 没有瞄准的射击没有意义。 成就源于眼力。 文化差异造成的误解，严重冲出跨国营销，使之付出高昂的代价。 几十年来我们早就知道，对市场上还没有的产品是不可能搞市场调查的。
第六章 预测 一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。 客户就是市场，不掌握客户，就没有市场。 为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及以外在市场环境相当了解才行。 研究问题有两种方式是推测最有可能出现的未来，一各方式是讨论最值得期望的未来。 成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运，而是始终向前看。 最大的不在于外部环境因素 ，而在于不能识别危机并采取行动。
第七章 选择 天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人。 我们也会有恐惧和贪婪，我们只是在别人贪婪的时候恐惧，而在别人恐惧的时候贪婪。 路本来是同样的路，只看怎么样去走而已。 现代管理最主要的任务是主动变化。 财富近在咫尺，前提是你打动了客户的心。 赛跑时不一定快的赢，打架时不一定弱的输。 即使最好的想法如果提出的时机选不当，也会化为乌有。
第八章 拓展 拥有网络，等于拥有世界。 三流的企业卖产品，二流的企业卖技术，一流的企业卖标准。 变化总是在发生，越早放弃旧的奶酪，就能越快找到新的奶酪。 固步自封就等于自取灭亡。
第九章 信誉 诚实是最好的营销策略。 取信需十年，失信在一日， 那些最优秀的公司为恪守承诺是不惜血本的。 处理好消费者的投诉=提高消费者满意程度=增加消费者认牌购买的倾向=更高的利润。 最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。
第十章 沟通 40岁以前的相貌上帝负责，40岁以后的相貌自己负责。 公关的成功，靠的是同情地把握别人的观点。 营销是否成功，在很大程度上取决于我们有什么方式与人打交道。 第一印象所产生的作用往往强于其后的认识。 公关最重要的是名声，再加上用功。
第十一章 传播 只有占领头脑，才能占有市场。 最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。 一个广告若能引发愉快的感觉，就比较容易被记住。 沟通愈直接，广告的效果就愈大。 凡是无法衡量的，就无法让人相信。 建立品牌应该摒弃广告人所拥护的大震撼手法，改用踏实的公关，逐步建立品牌。
第十二章 素养 推销的要点不是推销商品，而是推销自己。 接近客户的30秒，决定了推销的成败。 只要自己坚信是正当的，就不要在事前顾虑过多，要先部过去再说的这么一股勇气。 如果你做不成一只优秀的小鸡，或许仅仅因为你是一只凤凰。 最恶劣的条件，往往也就隐藏着最好的机会。
第十三章 口才 幽默可以换取黄金。 语言不只是表现人们的思想才有用，一样地为了表现 他们的感情时也是有用的。 干商业这行的历史中，不少人是借着杰出口才而蒙受器重的。 销售专业中最重要的字就是问。 过犹不及。
第十四章 谈判 要求别人无条件地让步乃是下下策， 我们的力量在于以真话对人。 我们要有接近的诚意和欲望，还要有忍耐力，才可接近目标。
第十五章 策划 获取利润的唯一途径，就是给客户提供他们认为有价值并情愿为此付出的东西。
第十六章 竞争 一个好的竞争对手有助于定位市场和传播行业的正面信息。因此，要把竞争对手仅视为对手，而不是死敌。
第十七章 合作 不要竭尽全力和你的同行竞争，你更应该在乎的是：你要比现在的你更强。 如果你不能战胜对手，就加入到他们中间去。 竞争不是要击败对方，而是要但联合广泛的共同力量创造新的优势。
第十八章 创新 做生意，要随着形势的变化而变化，做小生意在于勤，但大生意要看政治局势。
第十九章 顾客 创造客户价值的能力在于使客户创造自身生活方式、生活经验的能力。 不信任有传染性，但是信任也如此。 |
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